[體驗] i郵箱,無人郵局寄件體驗

前陣子看到郵局有的 i郵箱 可以支援寄件服務,剛好今天需要寄信就來體驗一下郵局e化的程度吧。

i郵箱據點目前還不多,詳細的據點可以在郵局的網頁上查詢,i郵箱在網路上任何一個報導都是郵局的購物商城接收購買商品用的一個無人收件服務

它所隱藏的包裹寄件功能也許不少人知道,不過個人覺得大家認知的這個服務還是沒有很明瞭,如果平常沒時間到郵局寄件,下班後也可以利用 i郵箱 來幫你寄件。

不過為了想了解一下,還是要實際操作一下才知道好不好用,於是我拿了一個 一般掛號就可以寄的信封,然後找到家裡最近的 i郵箱就去寄了。

一看到 i郵箱 ,馬上看到它的操作介面,然後完全不懂怎麽操作,右邊觸控螢幕有四個黃色按鈕可以教學,分別是:取件流程、寄件流程、客服專線、票卡查詢。

稍微看一下 i郵箱的樣子,每一格都是包裹收發格,i郵箱 24小時都可以操作,對於上班族沒時間寄郵局包裹的話,可說是相當方便。

按了寄件流程教學之後,第一步直接寫 網頁取號碼!?

光是這邊我就卡住了,難道沒有地方是輸入地址之類的介面嗎?

 

結果介面按了老半天發現也許要用 APP 或是 網頁產生寄單,然後產生出號碼才能寄件,類似 ibon 的網頁上傳文件,到店內下載概念。

好吧站在機台老半天,然後用手機搜尋了好久只找到一個 https://ezpost.post.gov.tw 的網站,一進去只有 WTF 要幹嘛的感覺……

摸索了半天,原來要先註冊,按了網頁的右上角 [選單] 按鈕之後,找到註冊的選項,只好開始用手機註冊帳號。

左邊首頁真的很空虛,好歹直接丟一個寄件產生的按鈕需要登入或是註冊的導流,接著填入一堆註冊資料,密碼還需要特殊字元,也沒提示那些特殊字元允許,折騰半天才成功,接著還要去EMAIL收信。

用 GMAIL 開啟收信,就直接登入了,登入後還好有新增郵件的選項,寄件人只需要打勾之後就自動帶入原本的資料,還算正常。最底部有個部分要注意,他有無法寄回的狀況,會需要選擇要寄回還是拋棄信件,寄回的話就需要自付郵資,然後還會如上圖右跳出來告知。

然後寄件包裹一定要填寫包裹的長寬高,以及內裝物品,才可以接著做下一步。

新增完成後會問你是不是要印出,或是由 i郵箱 站點列印,直接按 否就好,如果在家有大量郵件就可以自行列印貼上包裹。按否後就會出現郵件號碼以及驗證碼提供列印,驗證碼都以寄件人的電話後四碼為主。

取得郵件號碼之後,終於可以開始寄件,按下交寄郵件,輸入郵件號碼以及驗證碼之後,就可以列印郵件託運單。

託運單以貼紙方式列印出來,上方會有寄件人以及收件人的資料。

接著機器會有紅外線開始掃描,這時候把託運單的條碼正面給機器掃描一下螢幕上就會出現郵件號碼,如果沒出現,條碼反過來測試看看,條碼有方向性,還好可以一直重試,沒什麽問題。

完成之後就可開始選擇要交寄的包裹尺寸,也是運費的選擇,越大格包裹可以放置的大小更大,相對的價錢也貴一點,不過價格都還算不錯都在60~70 之間。

選擇好重量之後就開始付款,目前只能使用悠遊卡付款,機器下方會有一個悠遊卡感應區。悠遊卡會做一個循環感應,也就是感應N秒,出現感應結果,然後如果失敗又會重新感應一次,直到右上角的倒數結束。

這邊要特別注意一下,悠遊卡確定要有足夠的餘額再來寄件,我第一次感應因為餘額不足,然後加上郵局會幫你自動加值,自動加值的的時間沒有相當即時,我就這樣貼著卡片讓它掃描,結果被自動加值了三次,所以建議最好先確認悠遊卡內有沒有足夠的餘額,再來寄件。

寄個包裹被儲值 1500….

然後悠遊卡感應成功,就會自動開啟你所選擇的櫃子尺寸,接著把你的包裹跟託運單黏好放入格中。

門關閉好之後按下確認。

記得把門壓好,會有一個關閉感覺。

完成後就會詢問是否列印購票證明,購票證明可以開啟統編,如果不須統編也可以直接按下普通列印。

列印出來的購票證明、以及寄件明細,寄件明細中會將寄件人的電話、收件人的地址電話給隱碼,確保資料安全,然後也有交寄的時間以及單號。

 

回家看了一下其他人的操作,似乎不用註冊帳號也可以寄件,只需要利用郵局的標準快捷包裹寄件託運單就可以寄件,前提是你必須要先拿到郵局的託運單

不過最後還是要說一下,雖然郵局想要做 e化到櫃的企圖相當明顯,不過一個電子化操作機台,居然沒辦法用觸控方式寄出包裹,還需要利用額外的託運單或是註冊由網頁填單,這樣的狀況就好像你去超商想寄店到店,但是店員卻需要你先自己上網填單,然後他們的機台只能幫你印單這種狀況一樣,相當的不方便。

網頁的操作也是相當的不友善,操作不直觀,一進去根本不知道要怎麽開始。

總結下來就是,一個虎頭蛇尾的系統,方便的只有 24小時寄出包裹這個優點,對於物品交寄這件事情,目前任何一家便利商店都可以打趴這個服務,更別說 i郵箱對於個人郵包只能寄出不能收取,能收取包裹的地方只有特定的網路購物平台售出的商品可以寄出,目前我知道的也只有 郵政商城 這個購物網站可以使用,所以可用性相當的低。不過對於老舊的郵局想要跟上時代的腳步,這一點還算是能給予掌聲的地方….

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