[體驗] 全家店寄宅，免上郵局寄件體驗

前陣子有看到新聞，全家與郵局合作，可以代收郵局便利包 (袋?) 1號包跟2號包，並且直接機台操作就可以寄件了。

終於讓我有這個機會來體驗一下。

首先 兩包的尺寸如下：

• 郵局1號包 (28×16公分) 售價1元
• 郵局2號包 (32×23公分) 售價2元

然後便利包是可以折抵郵資的，這次寄件 2號包郵資是 50 元、1號包郵資是 36

來到全家直接跟店員要郵局便利包袋子，可完成寄件單後付款。

確認一下真的能裝才寄，這次剛好寄一個差不多大小的背包。

每個便利包後方都有一段條碼。

進入寄件服務，選擇郵局、寄件，就可以看到便利包寄件服務，首先輸入 寄件人 的姓名、手機號碼

接先輸入 寄件人 的地址，地址前兩段都用點選的很方便，但是到了尾段路名巷弄編號就全部要用輸入的。

輸入完畢之後需要登陸便利包的條碼，可用掃描或是手動輸入。

接著 收件人 的姓名、手機號碼，接著就是輸入 收件人的地址….一樣要用全家的注音輸入鍵盤…相當難用。(也有倉頡跟手寫拉)

接著就可以列印出條碼，拿去櫃台結帳。

結帳的時候，店員說便利包是一般消費，可以用各種支付方式，但是郵局的郵資必須要付現金….. 有點傻眼，給了 50 最後 2 元折抵便利包的費用，還找了兩元….

最後終於寄出，給了代收收據。

整體的寄件體驗是滿糟的，雖然說省了去郵局一趟，不用手寫寄件人、收件人的資訊，但是光是按壓那些資訊就不知道花了多少時間去了。

然後結帳還不能用全家能使用的支付方式，還需要現金， e 化相當的不完整阿……

 

最後找到一個方式能夠簡略寄件的模式

就是先買便利包回家，取得便利包的編碼後，直接用線上的寄件服務：郵局便利包店寄宅 利用電腦輸入資訊。

首先買了一個包 (還是袋子？)

進入網頁後輸入寄件人與收件人資料，很神奇的，網頁這邊地址就可以選擇路名，巷弄還不用手填，只需要輸入數字，為何操作機台就沒有….

發現一個問題，這裡巷弄還是需要打進去，如果沒打進去印單不會出來巷弄，這點要注意

然後選擇你要寄件的便利包尺寸。

 

再輸入便利包專用編號。

*更新：發現便利包的條碼都是一樣的，所以如果確定自己的便利包可以放得下寄送的包裹，只需要輸入專有編號即可

• 便利包1號包：28310082 (感謝網友提供錯誤更新)
• 便利包2號包：28310099

估計是生產批次編號，如果有更新會再回報。

 

最後取得寄件編號，這邊接下來有兩個步驟，一個是自己列印寄件單，一個則是等到寄件編碼發送至手機簡訊中，至機台操作列印出寄件單寄出

到機台操作，一樣選擇寄件→郵局，選擇代碼輸入，輸入寄件編號，驗證便利包號碼，接著還要輸入手機末三碼，就可以印單結帳

這樣的確快了不少，但是還是要抱怨，現代操作機台幾乎都有 QRCODE 掃描機，為何不讓使用者把資料藉由網頁輸出到 QRCODE 中，讓機器掃描之後匯入直接選擇包裹印單，這樣也不用占用資料庫傳輸

又或者建立寄件編號，到機台輸入後帶入寄件資料，再選擇便利包以及輸入便利包編號，這樣消費者也不用先取得便利包才能輸入資料寄件。

不然折衷辦法就是手機上先輸入好資料，到超商之後再進行最後一步動作，這樣的流程跟步驟，實在便利不了多少，寧願使用店到店服務操作還快一些

不過郵局拓展 資訊化業務也算是有所進步，希望能夠針對使用者操作體驗多加強化，才能提高使用率…以上是操作心得

20190907 更新：發現便利包上的編號每一張幾乎都固定的，所以有自信的話也可以在網頁中輸入包裹編號，到店內購買便利包、包裝後輸入條碼印出就可以寄送，稍稍的省去一點點步驟，支付方面目前還是現金。