[體驗] 全家店寄宅,免上郵局寄件體驗

前陣子有看到新聞,全家與郵局合作,可以代收郵局便利包 (袋?) 1號包跟2號包,並且直接機台操作就可以寄件了。

終於讓我有這個機會來體驗一下。

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首先 兩包的尺寸如下:

  • 郵局1號包 (28×16公分) 售價1元
  • 郵局2號包 (32×23公分) 售價2元

然後便利包是可以折抵郵資的,這次寄件 2號包郵資是 50 元、1號包郵資是 36

來到全家直接跟店員要郵局便利包袋子,可完成寄件單後付款。

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確認一下真的能裝才寄,這次剛好寄一個差不多大小的背包。

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每個便利包後方都有一段條碼。

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進入寄件服務,選擇郵局、寄件,就可以看到便利包寄件服務,首先輸入 寄件人 的姓名、手機號碼

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接先輸入 寄件人 的地址,地址前兩段都用點選的很方便,但是到了尾段路名巷弄編號就全部要用輸入的。

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輸入完畢之後需要登陸便利包的條碼,可用掃描或是手動輸入。

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接著 收件人 的姓名、手機號碼,接著就是輸入 收件人的地址….一樣要用全家的注音輸入鍵盤…相當難用。(也有倉頡跟手寫拉)

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接著就可以列印出條碼,拿去櫃台結帳。

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結帳的時候,店員說便利包是一般消費,可以用各種支付方式,但是郵局的郵資必須要付現金….. 有點傻眼,給了 50 最後 2 元折抵便利包的費用,還找了兩元….

最後終於寄出,給了代收收據。

整體的寄件體驗是滿糟的,雖然說省了去郵局一趟,不用手寫寄件人、收件人的資訊,但是光是按壓那些資訊就不知道花了多少時間去了。

然後結帳還不能用全家能使用的支付方式,還需要現金, e 化相當的不完整阿……

 

最後找到一個方式能夠簡略寄件的模式

就是先買便利包回家,取得便利包的編碼後,直接用線上的寄件服務:郵局便利包店寄宅 利用電腦輸入資訊。

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首先買了一個包 (還是袋子?)

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進入網頁後輸入寄件人收件人資料,很神奇的,網頁這邊地址就可以選擇路名,巷弄還不用手填,只需要輸入數字,為何操作機台就沒有….

發現一個問題,這裡巷弄還是需要打進去,如果沒打進去印單不會出來巷弄,這點要注意

20190926 更新:

目前網頁版發現巷弄路段已經移除了,除了縣市別跟區域別選擇外,剩下都是要自行填入的

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然後選擇你要寄件的便利包尺寸。

 

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輸入便利包專用編號。

*更新:發現便利包的條碼都是一樣的,所以如果確定自己的便利包可以放得下寄送的包裹,只需要輸入專有編號即可

  • 便利包1號包:28310082 (感謝網友提供錯誤更新)
  • 便利包2號包:28310099

估計是生產批次編號,如果有更新會再回報。

20190926 更新:

最近一次更新看到的是直接選擇包裹以及填入便利包編號,編號從後台得到 28310082、10010201、28310099、10010202 這四組編號,如果有些地區的便利包不是 28 開頭的那可能是 10 開頭的,這點要注意

 

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最後取得寄件編號,這邊接下來有兩個步驟,一個是自己列印寄件單,一個則是等到寄件編碼發送至手機簡訊中,至機台操作列印出寄件單寄出

到機台操作,一樣選擇寄件→郵局,選擇代碼輸入,輸入寄件編號,驗證便利包號碼,接著還要輸入手機末三碼,就可以印單結帳

這樣的確快了不少,但是還是要抱怨,現代操作機台幾乎都有 QRCODE 掃描機,為何不讓使用者把資料藉由網頁輸出到 QRCODE 中,讓機器掃描之後匯入直接選擇包裹印單,這樣也不用占用資料庫傳輸

又或者建立寄件編號,到機台輸入後帶入寄件資料,再選擇便利包以及輸入便利包編號,這樣消費者也不用先取得便利包才能輸入資料寄件。

不然折衷辦法就是手機上先輸入好資料,到超商之後再進行最後一步動作,這樣的流程跟步驟,實在便利不了多少,寧願使用店到店服務操作還快一些

不過郵局拓展 資訊化業務也算是有所進步,希望能夠針對使用者操作體驗多加強化,才能提高使用率…以上是操作心得

20190907 更新:發現便利包上的編號每一張幾乎都固定的,所以有自信的話也可以在網頁中輸入包裹編號,到店內購買便利包、包裝後輸入條碼印出就可以寄送,稍稍的省去一點點步驟,支付方面目前還是現金。

20190926 更新:最近又寄了一次,發現網頁版介面稍有修改之外,在全家列印單據,輸入完畢單號、包裹條碼、手機驗證後,還可以修改寄件資料,算是持續有改版進步。(不過依然不支援其他支付方式)

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